Как системы мониторинга помогают оптимизировать бизнес-процессы: реальные кейсы

В последние лет бизнес сформулировал новый запрос к такого рода системам — современная должна выйти за рамки отдела продаж и обеспечить отлаженное взаимодействие сотрудников компании на всех этапах предоставления товара или услуги. В ответ на запрос бизнеса, вендоры, поставляющие коробочные -системы, функционально расширили свои продукты, добавив возможность автоматизации бизнес-процессов, фактически предлагая рассматривать как средство комплексной автоматизации бизнеса. Вопрос в том, может ли -система обеспечить возможность автоматизации уникальных бизнес-процессов компании и даже стать отправной точкой построения и оптимизации процессов всей организации. И если да, то как это будет выглядеть. Бизнес-процессы в коробочных Прежде всего, важно понимать, что двух одинаковых не бывает, как не бывает двух одинаковых бизнесов. Например, авиакомпания продает время на авиатренажере вместе с гостиницей, питанием, трансфером для пилотов; нефтяная компания продает продукты нефтепереработки, финансовый брокер привлекает инвесторов, научно-производственное предприятие разрабатывает продукцию под заказ — все это , но насколько же эти системы разные! — это не программное обеспечение, это то, как компания обращается со своими клиентами, как меняет их статус от контакта до постоянного покупателя. Но не факт, что вашим клиентам понравится такой среднестатистический подход, и уж точно с его помощью вы не станете в его глазах лучшими. Успешные компании отличаются тем, что у них есть свой фирменный подход к клиентам, свои ноу-хау в продажах и уникальные бизнес-процессы. И тут коробочная может из актива превратиться в пассив — пока речь идет о стандартной функциональности и бизнес-процессах, все делается быстро и легко, но как только требуется кастомизация, выходящая за рамки простой настройки параметров, возникают проблемы.

Кейс об автоматизации бизнес-процессов в медиа-холдинге «Люкс»

Мы можем помочь Вам с решением или составление бизнес-кейсов любого направления. Оформить заявку на выполнение работы можно заполнив форму заказа. Или свяжитесь со мной для получения консультации. Компания, занимающаяся производством и реализацией эксклюзивной мебели, получила кредит и не смогла вовремя вернуть заемные средства. В пекарне трудятся 8 человек:

Заказчик. Командор Балтика. Официальный представитель торгового дома “ Командор” в Северо-Западном регионе с сетью салонов и собственным.

В последние годы системы удаленного мониторинга все чаще выходят за рамки автоперевозок и безопасности. Сегодня подобные решения можно встретить в ресторанах, медицинских и детских учреждениях, на строительных объектах и в сфере туризма. Рассмотрим сферу доставки еды, в которой уже давно существуют трудности из-за отсутствия контроля над мобильными сотрудниками, когда непонятно, сколько точно времени тратит курьер от момента выхода из офиса и до звонка в дверь клиента. Диспетчер не всегда может выбрать оптимальный маршрут.

Здесь наибольшую трудность представляют пробки и их быстрый мониторинг, а также возможность для операторов видеть курьеров, чтобы давать заказы в соответствии с их местонахождением, а не по очереди. Хотелось бы привести пример одного из наших кейсов: Теперь можно проводить детальный анализ работы каждого курьера и автомобиля, что позволяет экономить на бензине, формировать эффективные графики и маршруты, а также контролировать работу персонала, что повышает дисциплину и ответственность; — Распределение заказов в зависимости от загруженности дорог и сотрудников.

Теперь у диспетчера и мобильного сотрудника установлено одно приложение.

Лидерство, Менеджмент, Управление компанией Кейс-менеджмент: В обеих организациях успешно применяется инновационная система управления кейсами. Она во много раз увеличила эффективность и результативность ключевых бизнес-процессов этих компаний. Например, в Хитроу в кейс входят все действия служб с момента попадания самолета в зону ответственности диспетчеров и до момента, когда этот самолет покидает воздушное пространство аэропорта. В банках в кейс, как правило, входят все действия с момента обращения клиента например, запрос на получение кредита, опротестование операции по карте до полного решения данного вопроса к примеру, выдача кредита, урегулирование опротестованной операции.

Роль банка смещается в сторону системных функций, таких как бесшовная интеграция с существующими бизнес-процессами, а в.

приглашат Вас на главный кейс-форум по банковским процессам, который состоится 29 - 30 ноября в Москве. Узнайте, как повысить прибыльность, снизить затраты и правильно перераспределить ресурсы банка, чтобы эффективность росла экспоненциально! На форуме Вы сможете узнать, что и как изменили Ваши коллеги, лично уточнить интересующие детали, и определиться с собственным решением.

Форум является единственной площадкой, где представители банков обмениваются подобным опытом! Новые подходы к клиентскому сервису: Микросервисы и быстрые изменения в бизнес-логике Настройка бизнес-процессов в условиях санации банков Влияние диджитализации на процессы. Как строить бизнес по принципам ? Практический опыт внедрения роботов и чат-ботов в процессах Опыт внедрения Построение бизнес-структур по принципу гибкого управления и работа над ошибками На форуме своим опытом поделятся: Принимайте участие в единственном форуме по бизнес-процессам в банках.

Кейсы из первых рук, без общих слов. Как проходил форум в прошлом году, вы можете посмотреть здесь Оценить:

, , бизнес-процессы для 1С

Контакты 10 причин провала проектов по описанию бизнес-процессов О преимуществах процессного управления, наверное, многие из вас уже слышали. Об успешных кейсах также написано немало статей. Но на практике всё бывает зачастую не так просто и радужно. Исходя из статистики, достаточно много проектов по описанию бизнес-процессов заканчиваются досрочно, так и не достигнув своих целей. Мы, разработчики программного продукта для моделирования бизнес-процессов и эксперты по внедрению процессного управления, готовы поделиться своими наблюдениями и размышлениями о причинах провалов проектов по описанию бизнес-процессов на предприятии.

Кейс Rambler Group. портал помог нам автоматизировать бизнес- процессы. От оценки бизнес-процессов до автоматизации.

На первом уровне анализа мы исследовали оборот — месячную выручку от продаж в рублях: А также изучили отклонение среднего чека: На третьем и четвертом уровнях анализ проводился аналогично. В заключение мы совершили элиминирование исключение из расчета показателей, не связанных с предметом изучения — . Благодаря проведенному анализу мы смогли определить причины отклонений и сформировали план дальнейших действий.

Также поняли, что показатели конверсии из звонка в визит и из визита в покупку будут ключевыми при оценке работы агентства с отделом продаж. Мы составили инструкцию по планированию показателей для отдела на день, неделю, месяц, квартал, полугодие и год.

и бизнес-процессы для

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться Концепция динамического управления бизнес-процессами возникла благодаря постепенному изменению парадигмы массового производства в направлении индивидуализации продуктов и услуг.

Бизнес-процессы в bpm"online В основе платформы bpm"online лежит система Динамические кейсы — это вид гибких бизнес-процессов, которые .

Централизованно — локальное, то есть распределенное Ситуация После наступления кризиса года основные заказчики Подразделения А решили изменить свою инфраструктуру, включая изменение компонентов аппаратного, системного и ПО, а также замену некоторых продуктов на продукты других вендоров. А также изменение системы взаимодействия с представителями заказчиков и необходимость в срочном изучении новых продуктов. Количество командировок также резко увеличилось.

При этом прибыль уменьшилась. Количество персонала осталось прежним без возможности его увеличения. Получение дополнительного финансирования очень проблематично. Задача Предложите свое решение этого кейса, включая потребности, требуемые виды деятельности, сроки и ожидаемые результаты. При необходимости можно делать предположения. В первую очередь необходимо провести подробный анализ структуры доходов в разрезе их корреляции с трудозатратами. Понять, на какие виды работ, систем, клиентов, приходится наибольшее количество работ на единицу дохода и наименьшее, соответственно.

С наименее выгодными клиентами провести работу, сославшись на то, что в первоначальном контракте не было предусмотрено резкое изменения инфраструктуры заказчика и состава ПО.

Аналитика эффективности бизнес-процессов компании в Битрикс24

Полина Константинова Сергей Шанаев, директор департамента развития бизнеса , рассказывает о том, как компания создавала свой внутрикорпоративный информационный портал, и отвечает на вопрос, как с помощью него можно эффективно решать задачи внутренних коммуникаций, автоматизировать работу кадровой службы, наладить поиск и обмен оперативной информацией между подразделениями, а также существенно сократить время на выполнение повседневных рабочих задач.

А нужен ли вам интранет? Мы представляем собой объединенную группу совершенно самостоятельных бизнес-юнитов. Несмотря на децентрализованную систему управления, все бизнес-юниты должны работать как единый организм. Нас более 2 тысяч человек, с разными задачами и интересами.

Адаптивный кейс-менеджмент (ACM) как инструмент социального управления бизнес-процессами предприятия. Виктор Сенкевич. PayDox Case .

Что же такое : Возможность включения человека в ? Системы управления бизнес-процессами позволяют автоматизировать структурированные и формализованные или, как минимум, повторяющиеся перечни работ, выполняемые на предприятии например, обработка заказов клиентов, оформление командировок, процессы закупки оборудования и материалов и т. Однако достаточно большая часть работ, выполняемых сотрудниками совместно, слабо структурирована, требует обсуждений, выдачи поручений на основе анализа текущей ситуации и контроля сроков исполнения.

Для решения подобных задач коллективного взаимодействия сотрудников, управления социальными бизнес-процессами и предназначены системы ." — противопоставление или интеграция? Многочисленные дискуссии на эту тему буквально вспыхивают на страницах ИТ-изданий.

Волк с Уолл-стрит, вертолеты и палатка у реки... или как проходят будни Миллионера?

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!